1. Sipariş Süreci
1.1 Sipariş Verme
- Web sitemizde istediğiniz ürünleri seçip “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak alışverişe başlayabilirsiniz.
- Siparişinizi tamamlamak için sepetinize giderek ödeme işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
1.2 Sipariş Onayı
- Siparişinizin başarılı bir şekilde alındığını, e-posta adresinize gönderilen “Sipariş Onayı” ile öğrenebilirsiniz.
- Sipariş onay e-postası almazsanız, lütfen bizimle iletişime geçiniz: destek@asilbanyovit.com.
1.3 Ödeme Yöntemleri
- Kredi kartı, banka kartı ve güvenli online ödeme yöntemleri kabul edilmektedir.
- Taksit seçenekleri ödeme ekranında belirtilmektedir.
2. Teslimat Süreci
2.1 Teslimat Süresi
- Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
2.2 Kargo Takibi
- Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası içeren bir e-posta gönderilir. Bu numara ile kargonuzu takip edebilirsiniz.
2.3 Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Teslim aldığınız paketi kargo görevlisi eşliğinde kontrol ediniz.
- Hasarlı bir paket görürseniz, kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlemesini isteyiniz ve paketi teslim almayınız.
3. İade ve Değişim Politikası
3.1 İade ve Değişim Süresi
- Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- İade talebi için destek@asilbanyovit.com adresine e-posta göndererek süreç başlatabilirsiniz.
3.2 İade ve Değişim Şartları
- İade edilecek ürünler:
- Kullanılmamış olmalıdır.
- Orijinal ambalajında ve eksiksiz gönderilmelidir.
- Kişiselleştirilmiş ürünler, iade veya değişim kapsamı dışındadır.
- Faturasız yapılan iade talepleri kabul edilmez.
3.3 İade Süreci
- İade işlemi onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza ulaşması gerekmektedir.
- İade işlemi tamamlandıktan sonra ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilecektir.
- İade sürecinin tamamlanması 7-10 iş günü sürebilir.
3.4 Kargo Ücretleri
- Ürün iadesinde kargo ücreti genellikle müşteri tarafından karşılanır. Ancak, ürün hatalı veya hasarlıysa kargo ücreti Asil Banyovit tarafından karşılanacaktır.
4. Ürün İptali ve Değişiklikler
4.1 Sipariş İptali
- Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Bunun için bizimle iletişime geçiniz: destek@asilbanyovit.com.
- Kargo sürecine girmiş siparişler iptal edilemez; bu durumda ürünün size ulaşmasını bekleyip iade talebi oluşturabilirsiniz.
4.2 Siparişte Değişiklik
- Siparişinizde herhangi bir değişiklik yapmak istiyorsanız, sipariş kargoya verilmeden önce talebinizi iletiniz.
5. Sıkça Sorulan Sorular
Soru: İade sırasında ödediğim kargo ücretini geri alabilir miyim?
Cevap: Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti iade edilir. Diğer durumlarda iade kargo ücretleri müşteriye aittir.
Soru: Kişiselleştirilmiş ürünümü iade edebilir miyim?
Cevap: Hayır, kişiselleştirilmiş ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır.
Soru: İade ettiğim ürünün bedeli ne zaman hesabıma geçer?
Cevap: Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra iade süreci başlar. Ödeme, 7-10 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
6. İletişim
İade, değişim veya siparişle ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
- E-posta: destek@asilbanyovit.com
- Telefon: 0506 930 85 30
- Adres: Osmangazi, Alsancak Cd. NO:11A, 34887 Sancaktepe/İstanbul
Son Güncelleme
21 Kasım 2024
Bu şartlar, alışveriş deneyiminizi kolaylaştırmak ve şeffaf bir süreç sunmak için hazırlanmıştır.
